Service Clients

Foire aux questions

•  Faites attention lorsque vous rangez des pièces lourdes dans vos produits car cela risque de les endommager ou de les déformer
•  Une exposition directe à l’humidité, la moisissure, la transpiration et la chaleur risque de provoquer un transfert de couleur ou de déformer le produit
•  L’exposition directe au soleil ou à une source de lumière est susceptible de décolorer le produit
•  Les substances contenant de l’alcool ou de l’huile, comme les parfums ou les produits cosmétiques, sont susceptibles d’endommager ou de contaminer le produit
•  Une friction externe peut entraîner un transfert de couleur, une contamination ou une abrasion. (En particulier pour les produits aux couleurs vives)
•  Il existe un risque de rayure ou de déformation en cas de friction externe ou de choc

•  Conservez le produit sans le plier et en vous assurant que la poignée ou la sangle ne subit aucune pression. Placez-le dans un sac et conservez le à l’abri de l’humidité et de la chaleur
•  Utilisez un chiffon doux et sec pour nettoyer et sécher délicatement le produit
•  Ne pas laver à sec

PEAUX EXOTIQUES :

• Manipulez-les avec précaution car la surface du cuir risque de se détacher en raison d’une friction externe et des écailles peuvent apparaître ou se détacher en cas de choc

CUIRS IMPRIMÉS :

• Les produits avec un logo imprimé doivent être traités avec précaution car un poids important risque de déformer le logo
• La zone contenant le logo sur un produit au revêtement en émail est susceptible de subir des changements de couleur
• Manipulez les produits en cuir imprimé avec précaution, car des frictions externes risqueraient d’écailler leur surface

CUIRS MÉTALLISÉS :

• Manipulez-les avec précaution car la partie pliable est susceptible de se rider ou de se craqueler
• L’exposition au soleil ou à une source de lumière est susceptible de provoquer une décoloration
• Des traces de poudre métallique peuvent tacher vos vêtements ou se détacher du produit

BIJOUX, CLOUS ET PIERRES :

• Manipulez-les avec précaution car des pressions externes risquent d’endommager les pierres
• Si le produit entre en contact avec un autre objet, le produit risque d’être rayé et l’autre objet d’être endommagé

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, à l’exception des jours fériés.

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